1. Quem somos
A Animal Planet Clínica Veterinária ("nós"), responsável técnico Dr. Murilo Junqueira Dau, presta serviços veterinários para pequenos e grandes animais em Itumbiara (GO) e região. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de tutores e interessados que entram em contato conosco por nossos canais, incluindo anúncios e páginas no Facebook, Instagram e WhatsApp.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato e identificação que você nos informa voluntariamente (por exemplo: nome, telefone, e-mail e endereço para atendimento).
- Informações sobre o seu animal necessárias ao atendimento (espécie, raça, idade, histórico clínico informado por você).
- Dados de interação com nossos anúncios, páginas e mensagens (como data e horário de contato), fornecidos pelas plataformas da Meta conforme as políticas delas.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato, agendar consultas e prestar o atendimento veterinário solicitado.
- Enviar lembretes de consultas, vacinas e retornos, quando você solicitar ou autorizar.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade veterinária.
- Medir o desempenho dos nossos anúncios, de forma agregada.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com: plataformas de comunicação e anúncios (Meta — Facebook, Instagram e WhatsApp), laboratórios e parceiros envolvidos no atendimento do seu animal, e autoridades quando exigido por lei.
5. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para o atendimento e pelos prazos legais aplicáveis aos registros clínicos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, fale conosco pelo canal abaixo.
7. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie uma mensagem pelo WhatsApp (64) 98122-4147 com o texto "Excluir meus dados". Atenderemos em até 15 dias, salvo quando a lei exigir a guarda das informações.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
9. Contato
Animal Planet Clínica Veterinária — Itumbiara, GO. WhatsApp: (64) 98122-4147.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.